Stesso punteggio e anno di inserimento ma più anni: perché mi precede?

Stamattina mi sono accorta che la collega che mi precede ha il mio stesso punteggio, si è inserita nello stesso anno e ci sono anche gli stessi asterischi ma lei è più anziana di me. Perché mi precede? Suppongo che abbia delle preferenze ma come si fa a saperlo ed, eventualmente, richiedere all'AT di rettificare le nostre posizioni?
Occorre telefonare, inviare un fax in cui chiedo chiarimenti (dal sito è scaricabile il modello per il reclamo)?
grazie

probabilmente ha più figli di te, il numero dei figli non si vede dagli asterischi