pagamento indennità maternità, come contattare RTS?

Salve, una mia amica ha accettato una supplenza di CS nel lontano 2014, mentre si trovava in maternità anticipata per gravi complicanze.
Dopo 5 mesi è stata licenziata per l'arrivo dell'avente diritto... tutto il periodo di indennità fuori nomina (fino a luglio) non le è mai stato pagato!
Dopo varie telefonate, nel corso dei mesi, parlando con la Ragioneria territoriale di Milano, si scopre che la scuola ha sbagliato qualcosa nel contratto: RTS garantisce che "aggiusterà" la situazione e manderà il bonifico.
Ad oggi ancora niente!
E ciò che è ancora peggio, è impossibile mettersi di nuovo in contatto con la RTS (centralino SEMPRE occupato, nessuna risposta alle e-mail).
Come deve fare? Raccomandata A/R?
grazie

Raccomandata.....

grazie,
cosa si deve scrivere nella raccomandata? deve inviare copia dei contratti?

Secondo me una bella lettera dove scrive tutto quello che è successo allega copia contratto

Che intendete per contratto?

L'indennità di maternità fuori nomina NON prevede contratto.

su istanze on-line appare anche il contratto di indennità fuori nomina (codice N18).

Stampa il contratto che è previsto e inviarlo per raccomandata o per PEC (ancora meglio) alla ragioneria..... Cmq dovrebbe essere la segreteria dell istituto per il quale lavorava la tua amica a dover risolvere la questione