Piccolo prestito - Importo erogato diverso da quello richiesto, perchè?

Promemoria primo messaggio :

Buongiorno, ho richiesto un piccolo prestito per 11.800 euro.
Mi sono stati accrediti 11.600.

L'operatrice al call center mi dice che non può verificare e che dovrebbe essere lo stipendio netto, moltiplicato per 8 mensilità.
Prendendo gli ultimi cedolini, non mi ritrovo con i conti.

Nella lettera del piano di ammortamento c'è indicato la somma erogata è di 11.800 ma non è vero.
Vorrei capire se c'è stato un errore oppure è normale.

Qualcuno ne sa qualcosa?
A chi mi rivolgo?

Grazie.

Ancora un quesito. Ho provato proprio ora sul portale NOIPA, ma quando sono sulle opzioni piccolo prestito ( simulazione, richiesta ecc..) non mi fa accedere su nessuna.
Mi sono però ricordata che ho il pin dispositivo e l'ho appena ritrovato.
Grazie Paola

Magari è temporaneamente fuori servizio o non attivo nei festivi! Per quanto riguarda l'inpdap io avevo richiesto un appuntamento per non rischiare di fare un viaggio a vuoto, poi mi hanno contattata telefonicamente chiedendomi di cosa avessi bisogno e ho risolto semplicemente inviando via mail una copia del mio contratto con il quale hanno sistemato la posizione assicurativa.

Anzi scusa..rettifico. Ho appena controllato la vecchia posta, è stata la segreteria della mia scuola a mandare il contratto all'inpdap su mia richiesta. Aggiungo anche che la posizione assicurativa l'avevo controllata online e se non sbaglio era aggiornata fino al 2011. Non potendola aggiornare online ho contattato inpdap!