casella istruzione.it arreca danni

Non riesco ad accedere alla casella di posta istruzione.it, aperta qualche giorno fa dal terminale di casa, nonostante penso di inserire correttamente username e password (perchè scritte in un archivio personale durante la fase di registrazione) .
poichè interessata a inoltrare domanda di commissario esami di stato, ho recuperatoil codice personale da istanze on line per l'inoltro della domanda. tale codice, però, mi viene inviato alla casella di posta istruzione.it (e non più all'indirizzo di posta privata, come precedentemente), al quale non riesco ad accedere, perchè il sistema non riconosce i miei username e password. Cosa devo fare? come recuperare le credenziali di accesso della postra istruzione.it? e c'è un modo per riavere sull'indirizzo di post privato le informazioni provenienti da istanze on line?