Visita fiscale: medico non lascia cartolina.

Cari amici, mi aiutate a risolvere l'enigma?
Una collega ha preso un giorno di malattia un mese fa. Stamattina il DS le comunica che il medico fiscale ha trasmesso un verbale dove attesta che il portone dell'abitazione era chiuso (???), senza specificare di non poter rilasciare la cartolina a causa di ciò. Chiaramente, la collega non ha ricevuto alcuna comunicazione perché, se l'avesse ricevuta, avrebbe provveduto alla giustifica. Lei era in casa e nessuno ha suonato (il citofono funziona perfettamente).
Quindi chiedo: l'attestazione generica di portone chiuso (ma quale condominio tiene il portone sempre aperto? Al limite quelli con portiere, e i palazzi dove il portiere non c'è che fanno, sono tutti covi di insegnanti inadempienti?) giustifica il mancato rilascio della cartolina? Il medico fiscale avrebbe potuto provvedere in qualche modo a recapitare l'avviso?
E come si può difendere, adesso, la collega dalla detrazione annunciata di 10 gg di stipendio?
Grazie a chi ci aiuterà! :-)