Carta del docente: buono per museo... inutilizzabile

Salve a tutti,

la scorsa domenica ci siamo recati con la mia famiglia al Planetario di Roma e questo risulta sul sito della carta docente come uno dei musei in cui il buono è spendibile. Genero il buono dell'importo previsto, mi reco al planetario ed alla biglietteria mi dicono che non hanno mai ricevuto il lettore di codice per il bonus e che quindi non si può utilizzare. Mi dicono che anche altri docenti hanno avuto lo stesso problema e che hanno provveduto a sollecitare chi di dovere per ricevere il lettore di codice oppure eliminare il planetario tra i musei in cui si può spendere ma nulla si è mosso.
Il giorno seguente chiamo il servizio assistenza (il numero verde sul sito) e mi dicono che quello è un servizio di assistenza tecnica e che il mio problema lo deve risolvere il MIUR quindi mi danno il numero del MIUR... numero che squilla perennemente a vuoto.

ll buono generato per i musei non è "annullabile" quindi magari trovo un altro museo dove andare ma vorrei essere libero di scegliere quello che voglio e magari non spendere più questi soldi in musei... la mia domanda è: come faccio per avere un ri-accredito dei soldi o per segnalare la cosa a chi di competenza?!??!!

vi ringrazio anticipatamente

stefano

faq del MIUR su bonus:
https://cartadeldocente.istruzione.it/DocenteWeb/assets/Domande%20frequenti%20docenti.pdf
pagina 12, faq n.20.

Ho salvato come immagine/pdf sul cellulare il mio buono pensando di usare il QR code oil codice a barra, ma alla cassa non hanno il sistema per riconoscerlo: come posso completare l’acquisto?
E’ possibile che alcuni esercizi non siano dotati di dispositivi per leggere il QR code o il codice a barre. In questo caso sarà sufficiente comunicare il codice identificativo del buono per completare l' acquisto.

io se fossi in te tornerei al Planetario.

stefano.durso.13 ha scritto:Salve a tutti,

la scorsa domenica ci siamo recati con la mia famiglia al Planetario di Roma e questo risulta sul sito della carta docente come uno dei musei in cui il buono è spendibile. Genero il buono dell'importo previsto, mi reco al planetario ed alla biglietteria mi dicono che non hanno mai ricevuto il lettore di codice per il bonus e che quindi non si può utilizzare. Mi dicono che anche altri docenti hanno avuto lo stesso problema e che hanno provveduto a sollecitare chi di dovere per ricevere il lettore di codice oppure eliminare il planetario tra i musei in cui si può spendere ma nulla si è mosso.
Il giorno seguente chiamo il servizio assistenza (il numero verde sul sito) e mi dicono che quello è un servizio di assistenza tecnica e che il mio problema lo deve risolvere il MIUR quindi mi danno il numero del MIUR... numero che squilla perennemente a vuoto.

ll buono generato per i musei non è "annullabile" quindi magari trovo un altro museo dove andare ma vorrei essere libero di scegliere quello che voglio e magari non spendere più questi soldi in musei... la mia domanda è: come faccio per avere un ri-accredito dei soldi o per segnalare la cosa a chi di competenza?!??!!

vi ringrazio anticipatamente

stefano

puoi tranquillamente annullare il buono

i buoni per i musei non si possono annullare.

Certo. Io l ho fatto!

quindi quando nelle FAQ dicono
Nota Bene: se hai scelto di generare un buono per visitare Musei, Monumenti,e aree archeologiche non sarai più in grado di annullare il buono una volta generato.

non è vero? pazzesco.

Non è vero. Io ho potuto riaccreditarlo e l ho speso diversamente

NI84 ha scritto:Non è vero. Io ho potuto riaccreditarlo e l ho speso diversamente

se non ci fosse da piangere, mi verrebbe da ridere. spero che stefano legga il tuo messaggio e provi ad annullare il suo buono.

Grazie a tutti per il supporto!

Ho provato ad annullare il buono ed è stato annullato correttamente! Onestamente non ci avevo neppure provato dal momento che mi ero fidato di quanto scritto nelle FAQ. Nel frattempo avevo scritto al Planetario per chiedere di poter procedere usando il codice identificativo ma ... nessuna risposta.

La prox volta mi fiderò di meno delle FAQ

grazie ancora

stefano