Domanda assegni familiari

Ho sempre presentato domanda per gli assegni familiari alla segreteria della mia scuolache poi l'ha sempre trasmessa alla Ragioneria; da quaest'anno, in modo anche brusco, mi è stato risposto che non è più di loro competenza ma bisogna andare direttamente alla Ragioneria...
corrisponde al vero o è solo classica negligenza del funzionario pubblico?
Grazie

Ammazza non c'è che dire...negli anni questo forum va sempre meglio...complimenti ai moderatori...

Commento ingeneroso.
Non è detto che tutti sappiano tutto; nel tuo caso, in particolare, una telefonata alla RTS ti avrebbe tolto il dubbio.