Buono speso ma non speso.

A gennaio ho speso un buono da 150 euro in una libreria di Bologna ma ad oggi quel buono figura ancora come non speso. Premesso che ovviamente lo lascio dove sta, ho un serio dilemma: chiamo la libreria ed avviso? Non vorrei che il 31 agosto annullassero tutti i buoni generati... In tal caso mi ritroverei poi 150 euro in più ma senza la possibilità di restituirli a chi ne ha diritto.

In libreria mi hanno detto che il 31 agosto tutti i buoni generati e non spesi saranno annullati.
Avevo ordinato un libro ed è arrivato ieri, ho già generato il buono. Dalla libreria si sono raccomandati di andare a ritirarlo entro il 31 oppure quando avrò la possibilità di generare nuovamente il buono perché quello in mio possesso sarà annullato.

Quindi in sostanza se quelli della libreria in cui ho comprato i libri non si sbrigano ad inserire il codice del mio buono perderanno ogni diritto ad essere pagati. Non capisco perché non lo abbiano fatto immediatamente quando ho presentato il buono alla cassa. Ho anche provato a chiamare ma è sempre occupato. A me dispiace molto, mi sembra di aver truffato...

Io invece avrei bisogno di sapere perché, dopo aver generato e speso un bono da 490 euro, ora, se vado a creare un altro buono da 10 euro, non mi è consentito: la dicitura è 'utente non abilitato a creare il buono'.