Prove invalsi inviate ma non arrivate a destinazione

Cari colleghi sono stata somministratore delle prove invalsi primaria e le ho corrette e tabulate. Dalla referente di plesso ci è stato comunicato di doverle inviare tra il 13 e 14 maggio. Tutto fatto,creato il file ma ieri dalla segreteria ci avvisano che risultano solo i dati inviati di alcune classi e che la ds é infuriata. Come si potrebbe risolvere questa questione spinosa? Si potrebbe far intervenire un tecnico o mandare i dati che abbiamo salvato su pennetta? C'è   un termine per inviare la prove di classi non campione? Solo al pensiero di una proposta della ds ci fa rabbrividire. Grazie