problemi con credenziali di istanze online

In questi giorni mi sono connessa con sistema operativo Windows 10 ed ho provato ad entrare con le mie credenziali sia nella posta www.istruzione.it sia in istanze online. Procedura andata a buon fine.

Poi ho provato a connettermi con sistema android (tablet) ed ho provato ad entrare con le mie credenziali sia nella posta www.istruzione.it sia in istanze online.
Procedura non andata a buon fine.
La dicitura della posta www.istruzione.it e di istanze online diceva:
"username e password sono errati"

Cosa devo fare? Mi potete aiutare? Grazie

catGae ha scritto:In questi giorni mi sono connessa con sistema operativo Windows 10 ed ho provato ad entrare con le mie credenziali sia nella posta www.istruzione.it sia in istanze online. Procedura andata a buon fine.

Poi ho provato a connettermi con sistema android (tablet) ed ho provato ad entrare con le mie credenziali sia nella posta www.istruzione.it sia in istanze online.
Procedura non andata a buon fine.
La dicitura della posta www.istruzione.it e di istanze online diceva:
"username e password  sono errati"

Cosa devo fare? Mi potete aiutare? Grazie

Qualcuno mi sa dare qualche indicazione? Grazie