Primo accesso noipa

Buonasera,
Ho iniziato a ottobre il primo incarico nella scuola pubblica, ma non riesco ancora ad accedere a noipa per la prima volta. La segreteria sostiene di aver registrato il contratto (ricevo regolarmente lo stipendio) ma non mi è mai arrivata la mail per completare la registrazione. Ho anche provato a chiedere assistenza tramite l'apposito form sul sito di noipa, ma mi è stato risposto che "si è verificato un errore durante il recupero dei dati utente, impossibile proseguire". Se provo ad accedere tramite spid mi dice che "si è verificato un errore durante l'autenticazione". Qualcuno ha riscontrato gli stessi problemi e sa come posso risolvere?

Grazie mille