Azzeramento bonus docente anno precedente

Buongiorno,

chiedo per una collega che ha avuto un problema di azzeramento del bonus docente dell'anno precedente.

In pratica si trova nella seguente situazione:
- bonus attuale 500 euro (non ha speso niente nell'anno in corso)
- bonus pregresso anno 2020/21 zero, ma non aveva speso niente.
- Bonus anno 2019/20 aveva residuo 130 euro circa.

Per quanto ne sappiamo dovrebbe avere un portafoglio di 1.000 euro perchè nell'anno in corso e nel precedente
non aveva speso niente. Ovviamente i 130 euro residui dal 2019/20 sono persi.

Qualcuno sa spiegare perchè sono stati tolti 630 euro anzichè 130?
E' un errore, c'è possibilità di recuperare la somma?

grazie!

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Francesco