Non riesco ad inoltrare la domanda on line

Compilata la domanda su istanze on line per la scelta delle scuole come delegata, nel momento di inserire il codice personale mi dice " UTENTE NON AUTORIZZATO".Ho provato sia col mio codice ( delegata) sia con il codice dell'intestatario della domanda.
Cosa devo fare?

fai il recupero codice personale

poi vedi qui:
https://www.orizzontescuolaforum.net/t10651-istanze-online-guide-informazioni-dubbi-come-compilare-l-allegato-d3-30-scuole
se c'è qualcosa di utile

Purtroppo ho provato più volte a fare il recupero del codice personale sia mio ( delegata) che dell'interessato, ma invano. In tutti e due i casi mi dice che l'utente non è autorizzato.Ho provato ad inoltrare la domanda sia dal mio indirizzo che da quello dell'interessato e la risposta è la stessa. Ho controllato passo passo la guida che mi hai consigliato, ma non riesco a risolvere.
ti ringrazio per il consiglio

devi risolvere insieme alla segreteria

dopo numerosi tentativi sono riuscita a inoltrare la domanda.... che fatica!!!solo che mi sono accorta di non aver inserito tutte e 30 le scuole...come posso fare per modificare la domanda inoltrata??? Grazie mille per i consigli