codice pin self service

ciao a tutti, volevo chiedervi per quanto concerne il codice self service del portale PA.

Nel mese di aprile in posta mi ritrovo un codice di 5 cifre, ma allora non conoscevo nemmeno l'applicazione di tale mail. Premetto che andando sul sito stipendi PA alla voce richiedi il pin, la guida indica il rivolgersi alla segreteria come prima funzione per avere il pin. Nel mio caso me la sono trovata e stop! Primo mistero.!!

Seconda questione: anche mia moglie è iscritta allo stesso portale e anche la mail risulta giusta, ma a lei niente mail. Come mai queste differenze? e cosa fare ora per ottenere il pin? ma soprattutto il mio sarà corretto? visto le molte frodi informatiche?

Terza questione: agli inizi di settembre ho portato il cartaceo in segreteria per il cambio banca, ma adesso leggendo la direttiva ministeriale ha deciso che tutto debba passare dallo sportello self service, credo dal 6 settembre. Il bello che il foglio l'ho consegnato il 10 e la segretaria non mi ha riferito nulla, in merito la procedura online. Adesso mi chiedo possono cmq le segreterie effettuare la modifica?

grazie