diritto al completamento, entro quanto tempo?

Buongiorno a tutti,

nei giorni scorsi a mia moglie è arrivata una richiesta di disponibilità per un sostegno 18 ore fino al 30/6 (su cdc incrociate).
Nella mail dell'istituto alla fine si legge "Qualora fosse interessato è pregato di rispondere alla presente e.mail
TASSATIVAMENTE entro le ore 12.30 del 28/10/2013".
Trascorso tale termine chiunque non sia risultato destinatario della
supplenza potrà considerarsi libero da ogni vincolo relativo alla precedente
accettazione.

Oggi ha contattato la scuola ed in pratica la persona che la precede ha accettato,poiché è impegnata in un'altra scuola ha chiesto di completare la cattedra e quindi la segretaria ha detto a mia moglie che le ore residue spetteranno a lei ma c'è da aspettare la "collega" per capire con quante ore completa e di conseguenza quante ne rimangono per mia moglie.

E' normale tutto questo? a 48 ore dalla possibilità di assegnare  la cattedra bisogna ancora aspettare? E se mia moglie non chiamava e si considerava libera da ogni vincolo relativo alla precedente accettazione.???
Poiché mia moglie ha una supplenza 9 ore fino ad avete diritto già in un'altra scuola quanto tempo daranno anche a lei per valutare il completamento della cattedra?

Grazie a tutti.
Gianni