tempi per ottenere risposta a reclamo

Buonasera a tutti,

volevo porvi una domanda alla quale non riesco a trovare soluzione.
Ho proposto reclamo per una mancata immissione in ruolo sia all'Ufficio Scolastico Provinciale che a quello Regionale; quello provinciale mi ha risposto dopo 2 giorni mentre quello Regionale non mi ha MAI RISPOSTO, nonostante l'Ufficio provinciale mi avesse detto che la questione era di competenza Regionale.
Volevo chiedere, gli uffici scolastici devono rispettare dei termini precisi per rispondere ai reclami? (ad esempio 30 giorni o 60)
Se devono rispettare dei termini precisi, in cosa incorrono se non lo fanno??

grazie a tutti dell'attenzione