URGENTE PER I MODERATORI O CHI SA RISPONDERE: domanda di permanenze graduatorie ad esaurimento

Buongiorno a tutti,
sono iscritta con riserva nelle graduatorie ad esaurimento per la scuola primaria nella provincia di Bergamo. Devo confermare la permanenza in graduatoria per i prossimi 3 anni scolastici in quanto scioglierò la riserva presumibilmente nel 2015. Quando dal mio accout di istanze online cerco di accedere alla compilazione della domanda di permanenza nelle gae mi esce la seguente dicitura "Aspirante non presente nella base informativa delle graduatorie ad esaurimento". Cosa significa? ho controllato dal sito dell'ufficio scolastico provinciale di Bergamo che il mio nome risulta comunque nell'elenco della graduatoria provinciale definitiva della scuola primaria per l'anno scolastico 2013/14 mentre non sono inserita invece nella graduatoria provinciale definitiva nomine a tempo determinato.
Come devo fare ora per compilare la domanda di permanenza nelle gae? eventualmente a chi devo rivolgermi? all'ufficio scolastico provinciale?
Grazie.

lo riporto per chi dovesse incontrare il mio stesso problema: ho risolto, bisogna si all'ufficio scolastico provinciale che aveva sbagliato a inserire il mio codice fiscale e ora me l'ha sistemato e posso accedere alla compilazione.