help istanze online (messaggio di errore)

Ciao a tutti!
Sono disperato. Cerco di inserire la domanda di aggiornamento GAE tramite istanzeonline (sono iscritto in GAE a pieno titolo in una classe e con riserva in altre due) ma al momento di provare a inoltrare la domanda ottengo un messaggio di errore.
La trafila è:
1) accedo a istanze on line
2) accedo allo spazio relativo alla domanda e visualizzo correttamente la mia scheda anagrafica
3) spunto "aggiornamento"
4) clicco su "inoltra domanda"
5) il sistema mi dice solo: "si è verificato un errore"
La stessa cosa capita se provo solo a confermare solo la riserva, mentre se provo a cliccare su "permanenza" il sistema mi dice che non posso e se clicco su "trasferimento" mi fa proseguire (ma NON voglio cambiare provincia).
Tengo a precisare che NON si tratta del "solito" errore dovuto al traffico intenso sul sito: ho provato a diversi orari nell'arco di più giorni e il risultato è sempre uguale. Gli errori "da alto traffico" sono diversi e li ho incontrati più volte anche io.
Inoltre non è un problema di pc: altri colleghi, dal medesimo pc, hanno inoltrato la domanda senza problemi più o meno negli stessi orari in cui io provavo inutilmente.
Qualcuno ha avuto un problema simile? A chi posso segnalare il problema?
Grazie in anticipo!