problemi di attivazione con la posta certificata

Ciao a tutti. Sono nel panico. Aiuto!!! (Insegnante 3 fascia)
Cerco, da circa una settimana ormai, di attivare la postacertificata, quindi clicco su "attiva casella" compilo il primo form con i dati anagrafici, confermo. Ma a questo punto invece di comparire il secondo form da compilare, mi si presenta la seguente pagina :Errore. durante l'esecuzione operazione l'utente associato a questo codice fiscale è attivo sul sistema. contatta il call center...e lì risponde prima una voce registrata e al momento in cui premo il tasto per un operatore, si scusano dicendomi che gli operatori non sono disponibili. Questo ho riprovato a farlo per diverse volte sia nell'arco della giornata che della settimana.
Mi sono recata ugualmente alla posta, ma com'è ovvio non risulta alcuna richiesta di attivazione posta certificat@ e quindi nulla di fatto. Come faccio??? Il termine per l'attivaszione è il 30 aprile.
Grazie in anticipo.

stai parlando della procedura di attivazione da www.postacertificata.gov.it oppure da istanze on line?

lallaorizzonte ha scritto:stai parlando della procedura di attivazione da www.postacertificata.gov.it oppure da istanze on line?

Ciao Lalla. é quando inizio la procedura da postacertigicata.gov, quando attivo la casella. Per curiosità sono andata su modifica i dati, è risulto registrata. Ma nel momento in cui cerco di attivare la casella non succede nulla.

non conosco la procedura da postacertificata.gov, seguo quelli con procedura semplificata del ministero

lallaorizzonte ha scritto:non conosco la procedura da postacertificata.gov, seguo quelli con procedura semplificata del ministero

Scusa la mia imbranataggine in queste cose. Sono andata a leggermi alcuni vecchi post nel forum, e penso di aver chiarito. Io, infatti, avevo attivato la procedura tramite ISTANZE ON LINE , ma pensavo di doverla attivare anche da postacertificata.gov.
Su Istanze On Line la situazione è la seguente: su GESTIONE INDIRIZZO POSTA CERTIFICATA appare la mia mail.....@postacertificata.gov.it
ATTIVATO:segno di spunta.
Sotto compare la scritta "I DATI DELLA CASELLA DI POSTA CERTIFICATA NON SONO MODIFICABILI TRAMITE POLIS-IST.ONLINE. TALE OPERAZIONE è POSSIBILE SOLO SUL SITO www.postacertificata...;
nella sezione VALIDAZIONE INDIRIZZO POSTA CERTIFICATA appare:
PER LE CASELLE DI POSTA CERTIFICATA CREATE AUTOMATICAMENTE NN è RICHIESTA LA PROCEDURA DI VALIDAZIONE.
Sono prolissa, lo so... Dunque adesso cosa devo fare? Devo andare in posta? s'è si cosa devo comunicare (codici ecc.)?
Grazie ancora...dell'aiuto.

non devi far nulla, la tua casella di posta è già attiva, come indicato dal segno di spunta

questo significa che se vai su postacertificata.gov.it e introduci le credenziali ottenute devi poter accedere alla tua casella di posta

Grazie, sei troppo gentile e disponibile. Ciao ciao

io ho digitato 3 volte la password sbagliata e ora mi dice di contattare l'area clienti. in che modo? come devo fare?

ilaria87 ha scritto:io ho digitato 3 volte la password sbagliata e ora mi dice di contattare l'area clienti. in che modo? come devo fare?

Ciao Ilaria, anche io ho tribolato con la Pec: alla fine sono andata qui
https://www.postacertificata.gov.it/home/index.dot

in fondo a destra ho cliccato su "documenti e manuali" ; ti si apre una pagina con diverse opzioni; ho cliccato su "Modulo per il reset password cittadino ": ho compilato il modulo e spedito via mail all'indirizzio indicato.
Dopo alcuni giorni mi hanno mandato sulla mail personale, una nuova password: tu entri con quella e poi la devi cambiare con un altra di tua invenzione.
Da quella volta è andato tutto bene.
Spero di averti aiutato almeno un po';)

grazie mille luisa della risposta, fortunatamente ho risolto il problema.. ho inserito dinuovo la password (corretta, questa volta) e mi ha fatto entrare senza problemi,grazie mille lo stesso.

ilaria87 ha scritto:grazie mille luisa della risposta, fortunatamente ho risolto il problema.. ho inserito dinuovo la password (corretta, questa volta) e mi ha fatto entrare senza problemi,grazie mille lo stesso.

questo a dimostrazione che la maggior parte dei problemi sono stati causati da errori da parte di chi usufruisce del sistema, non strutturali