mancato riconoscimento del codice personale

Salve!
Vi scrivo perché ho un problema con il sito istanze online. Mi sono registrata al sito (istanze online) nel mese di maggio recandomi personalmente in una scuola, tramite mail ho ricevuto USERNAME, PASSWORD ed anche il CODICE PERSONALE TEMPORANEO, che non ho cambiato.
Oggi pomeriggio, durante la compilazione dell'allegato D3, alla voce del codice personale, ho inserito quello che avevo e non mi riconosce.
Sto provando a cambiarlo, inserendo come vecchio codice quello che già ho, ma non mi riconosce.
Cosa devo fare? Help me!!

fai il recupero