ISCRIZIONI ON LINE 2'15/16

Ciao a tutti,
chiedo a chi ne sa piu' di me consulenza riguardo la gestione delle domande di iscrizione on line da gestire da parte delle scuole.
Io sono un supplente AA in didattica e quest' anno per la prima volta sono stat adibito a questa mansione.
Il mio dubbio riguarda la gestione delle domande in stato di "LAVORAZIONE".
Non riesco a trovare faq esaustive in merito, se non vado errato mi pare di aver letto che "IN LAVORAZIONE" dovrebbe stare a significare che la domanda è ultimata ma non ancora inviata alla scuola.
Fatto sta che già un paio di genitori mi hanno contattato dicendo di aver cliccato per inviarla ma risulta appunto ancora in lavorazione.
Come posso aiutare a sanare quaeste situazioni?
Restituirla alla famiglia?...Accettarla direttamente col SIDI,...e come? e soprattutto in tal caso bisogna aspettare la scadenza del 15 febbbraio? Cosa bisogna fare nel caso in cui a ridosso della scadenza del termine del 15 febbraio la domanda è ancora in lavorazione?
Vorrei sapere nel dettaglio come devo procedere.
Grazie per l' aiuto e...BUON LAVORO A TUTTI!!!