difficoltà nella registrazione ad istanze on line

Salve,

ho bisogno di aiuto. Mi iscrissi due anni fa a istanze on line e per non aver effettuato l'accesso al sistema per più di 15 mesi ho dovuto rieffettuare (stando a quanto mi diceva il sistema) la procedura di recupero credenziali. Ora dopo aver effettuato tutto mi compare questa dicitura:

L'utente deve recarsi con i documenti previsti presso una Segreteria scolastica statale o un Ufficio scolastico provinciale/regionale.

Che devo fare? recarmi nuovamente ad un ufficio scolastico per farmi dare la seconda parte di una password?

Vi prego, datemi una mano!!!

non mi aiuta nessuno...

:-((((

certo devi rifare completamente la procedura che ovviamente comprende anche il recarsi in un istituto per il riconoscimento!

Grazie Mille!!