contributi non pagati e segreteria scuola

ciao. Ho notato in una supplenza del 2012 una settimana di contribuzione non pagata.
Ho scritto il 24 agosto alla segreteria chiedendo di verificare il periodo contributivo e di inviarmi un certificato di servizio. Ovviamente tale segreteria non ha risposto.
Esiste un termine di legge entro cui devono rispondere a una PEC?
posso inviare una diffida ad adempiere per cui debbano rispondere in 30 giorni e in caso fare una denuncia per omissione di atti di ufficio alla DSGA?
grazie!