Difficoltà a iscrivere una alunna in vari licei

Buongiorno a tutti,
vorrei porre una questione che riguarda la figlia di una mia carissima amica.
La famiglia si è trasferita a Napoli, zona centro, non riesce a ottenere l'iscrizione di una ragazza al quarto anno in uno dei licei vicini a casa, perché sostengono di non avere posti disponibili.  Le segreterie hanno liquidato in fretta e con motivazioni generiche i genitori. Questi ultimi mi hanno posto la domanda: quali sono le regole, i diritti e gli eventuali livelli superiori a cui appellarsi?
Grazie in anticipo a tutti coloro che vorranno e sapranno offrire delle risposte.

https://www.orizzontescuola.it/trasferimento-studenti-in-altra-scuola-indispensabile-il-nulla-osta-rilasciato-dalla-scuola-di-iscrizione/


....Gli Uffici scolastici territoriali competenti supportano i genitori dei minori che effettuano il trasferimento di iscrizione, in particolare nella fase di individuazione della istituzione scolastica di destinazione (es. diniego di iscrizione da parte della scuola prescelta per incapienza delle relative classi).

Grazie!