Bonus docenti in scadenza, tempistica riconversione buono non utilizzato da Amazon

Salve,  ho generato con il bonus del 17-18, cioè quello in scadenza, un buono da 500 euro e l'ho convertito in codici Amazon. Non ho potuto più  effettuare l'acquisto e ho richiesto il 16 luglio la conversione in saldo carta docente. Se c'è qualcuno che ha chiesto come me la riconversione,  vorrei sapere in che tempi l'ha avuta. Ieri, chiamando il Call Center del Miur una operatrice mi ha detto che l'operazione  richiede da 20 a 30 gg lavorativi, il che, ad agosto soprattutto,  significa perdere i 500 euro. Mentre sul sito di Amazon  c'è scritto che è possibile richiedere la riconversione per il bonus in scadenza, entro il 17 agosto, riportando una tempistica molto diversa. Chiedo solo di eventuali esperienze, non opinioni. GRAZIE.