pec e password

Non ricordo la password della mia pec della pubblica amministrazione....seguo il link "hai dimenticato la password", la cambio ma quando dò conferma di esce sempre la scritta

"La procedura di Reset della Password non è andata a buon fine, riprovare di nuovo."

la cosa va avnti da un mesetto e non riesco più a leggerla.....cosa posso fare?

grazie

Hai chiesto il recupero o il reset della pw?
Da quello che leggo nelle FAQ sono due cose diverse: il Reset di cui al messaggio che il sistema ti invia dovrebbe essere la procedura da seguire quando non ricordi nemmeno le risposte alle domande segrete.


Recupero password
Procedura di richiesta recupero password
Nel caso l'utente voglia recuperare la propria password, nella Home Page del portale, nella sezione LOGIN, è presente un apposito link "Hai dimenticato la password?". L'utente, successivamente all'inserimento della propria User ID, visualizzerà una maschera nella quale vengono presentate sia le domande segrete a cui dovrà rispondere, che i campi per inserire e confermare la nuova password (Cambio Password).


Reset Password
Procedura di richiesta Reset password
Nel caso in cui un Cittadino abbia dimenticato le risposte alle domande segrete necessarie al cambio password da portale, può richiedere il reset della password nel seguente modo:
compilare il modulo, presente sul portale nell'apposita sezione [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link]
inviare il modulo, corredato di fotocopia firmata del proprio documento di identità, all'indirizzo di posta elettronica [Devi essere iscritto e connesso per vedere questo link] oppure al numero fax 06-98688002.

Le nuove credenziali di accesso verranno inviate tramite mail all'indirizzo di recapito specificato in fase di registrazione.

Forse è inutile dirlo, ma controlla che l'indirizzo email che hai usato in registrazione sia uno che utilizzi ancora. :-)