Qualcuno può illuminarmi?

Buongiorno a tutti,
allora ho un'amica a cui è capitata una cosa assurda e che avrebbe bisogno di una vostra rassicurazione, perchè sta comprensibilmente sclerando per la preoccupazione.
Lei, come me, si è laureata a giugno scorso e ha sciolto la riserva per la scuola comune, comunicando ad un contempo anche l'avvenuto conseguimento del titolo di accesso per l'insegnamento delle attività di sostegno.
E fin qui ok.
Il problema si è palesato allorquando sono state pubblicate le Gae provvisorie e ha constatato di essere inserita nelle graduatorie della scuola comune, nella posizione e con il punteggio che le spettava, ma non negli elenchi del sostegno (dai quali era stata cancellata per non aver conseguito il titolo entro il 30 giugno 2009).
Ha ovviamente presentato reclamo, allegando il documento attestante l'avvenuta comunicazione in data 29 giugno del conseguimento del titolo di specializzazione per l'insegnamento delle attività di sostegno, tuttavia il signore dell' USP che ha accolto il reclamo non è stato prodigo di rassicurazioni, tutt'altro, si è mantenuto sul vago e non ha voluto sbilanciarsi.
Ma come è possibile che sia successa questa cosa? E ritenete che sia risolvibile e che nelle Gae definitive possa esserci?
Grazie sin d'ora