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Messaggio Da yoshi Mar Dic 21, 2010 11:10 am

Promemoria primo messaggio :

http://www.tuttoscuola.com/cgi-local/disp.cgi?ID=24615

Addirittura il contratto si firma on line?
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Messaggio Da lallaorizzonte Dom Mar 06, 2011 10:49 am

TESSY ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:Entrando nella Gestione indirizzo di posta certificata, posso cambiare l'indirizzo di posta validato cliccando su modifica o cancella? Ho inserito l'indirizzo e-mail come indirizzo di posta certificata e non penso che, in questo caso, postacertificata.gov possa essermi di aiuto per la sostituzione.
Nessuno può consigliarmi?

l'indirizzo di posta certificata, se già attivo e pienamente funzionante, non può essere modificato da Istanze

Grazie Lalla, ma a chi posso rivolgermi? Non avendo inserito un indirizzo di posta certificata non credo che mi arriveranno comunicazioni all'indirizzo e-mail, anche se risulta già attivo.
Credo che postacertificata.gov possa intervenire soltanto per cambiare una PEC e non un indirzzo e-mail inserito autonomamente.
Per cortesia, insestete affinchè il sistema dia la possibilità di corregere gli eventuali errori commessi nella procedura PEC.
Grazie!

purtroppo non ho capito cosa hai fatto, cioè in quale passaggio hai inserito un altro indirizzo e a che pro, e perchè adesso dovresti modificarlo

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Dal 1° Gennaio supplenti nominati via PEC - Pagina 25 Empty Re: Dal 1° Gennaio supplenti nominati via PEC

Messaggio Da TESSY Dom Mar 06, 2011 12:15 pm

lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:Entrando nella Gestione indirizzo di posta certificata, posso cambiare l'indirizzo di posta validato cliccando su modifica o cancella? Ho inserito l'indirizzo e-mail come indirizzo di posta certificata e non penso che, in questo caso, postacertificata.gov possa essermi di aiuto per la sostituzione.
Nessuno può consigliarmi?

l'indirizzo di posta certificata, se già attivo e pienamente funzionante, non può essere modificato da Istanze

Grazie Lalla, ma a chi posso rivolgermi? Non avendo inserito un indirizzo di posta certificata non credo che mi arriveranno comunicazioni all'indirizzo e-mail, anche se risulta già attivo.
Credo che postacertificata.gov possa intervenire soltanto per cambiare una PEC e non un indirzzo e-mail inserito autonomamente.
Per cortesia, insestete affinchè il sistema dia la possibilità di corregere gli eventuali errori commessi nella procedura PEC.
Grazie!

purtroppo non ho capito cosa hai fatto, cioè in quale passaggio hai inserito un altro indirizzo e a che pro, e perchè adesso dovresti modificarlo

Accedendo su istanzeonline e cliccando su Gestione indirizzo posta certificata, leggevo questo messaggio:
non è stato possibile effettuare la creazione automatica della casella PostaCertificat@ in quanto il documento utilizzato in fase di identificazione, non è valido ai fini di questa procedura (è necessario utilizzare un documento il cui identificativo contenga al più 10 caratteri). L'utente può inserire un proprio indirizzo di PEC, se ne è in possesso, attraverso il pulsante "Inserisci Indirizzo Posta Certificata" presente sotto.


La scuola, non ha potuto modificare il documento. Al posto dell' indirizzo di PEC, che non avevo, è stato inserito il mio indirizzo e-mail attraverso il suddetto pulsante. Il sistema mi ha inviato un codice da inserire nello spazio apposito attraverso la funzionalità chiamata "Validazione Indirizzo Posta Certificata". Ora risulta attivo un indirizzo e-mail come casella di posta certificata senza averlo creato con la giusta procedura.















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Messaggio Da lili9 Dom Mar 06, 2011 1:05 pm

tella883 ha scritto:
lili9 ha scritto:
tella883 ha scritto:
lili9 ha scritto:

Il codice che devi inserire è quello che ti sei inventato tu in sede di iscrizione a istanze online e che sstituiva quello in due parti

Quello in due parti l'ho sostituito a suo tempo con quello che ora uso attualmente per accedere ad istanze on line...lo inserisco ma dice sempre codice errato.....
Non risolverò mai..... :-(

Ma scusa per accedere a istanze on line non serve solo l'id e la password??

Si..certo! Al momento della registrazione l'unico codice che ho ricevuto fu quello in due parti ed al primo accesso mi fu richiesto di cambiarlo....con la password attuale che uso ora per accedere ad istanze on line insieme all'id!!
Sono molto scrupolosa con codici e password...salvo sempre tutto...ma in questo caso non ho nient'altro!!
E' strano perché dovresti avere tre cose: id, password e codice personale che dovevi inventare......e nelle credenziali ti richiede proprio il codice personale

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Messaggio Da TESSY Dom Mar 06, 2011 1:19 pm

miu miu ha scritto:
TESSY ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:Entrando nella Gestione indirizzo di posta certificata, posso cambiare l'indirizzo di posta validato cliccando su modifica o cancella? Ho inserito l'indirizzo e-mail come indirizzo di posta certificata e non penso che, in questo caso, postacertificata.gov possa essermi di aiuto per la sostituzione.
Nessuno può consigliarmi?

l'indirizzo di posta certificata, se già attivo e pienamente funzionante, non può essere modificato da Istanze

Grazie Lalla, ma a chi posso rivolgermi? Non avendo inserito un indirizzo di posta certificata non credo che mi arriveranno comunicazioni all'indirizzo e-mail, anche se risulta già attivo.
Credo che postacertificata.gov possa intervenire soltanto per cambiare una PEC e non un indirzzo e-mail inserito autonomamente.
Per cortesia, insestete affinchè il sistema dia la possibilità di corregere gli eventuali errori commessi nella procedura PEC.
Grazie!
purtroppo non ho capito cosa hai fatto, cioè in quale passaggio hai inserito un altro indirizzo e a che pro, e perchè adesso dovresti modificarlo
Accedendo su istanzeonline e cliccando su Gestione indirizzo posta certificata, leggevo questo messaggio:
non è stato possibile effettuare la creazione automatica della casella PostaCertificat@ in quanto il documento utilizzato in fase di identificazione, non è valido ai fini di questa procedura (è necessario utilizzare un documento il cui identificativo contenga al più 10 caratteri). L'utente può inserire un proprio indirizzo di PEC, se ne è in possesso, attraverso il pulsante "Inserisci Indirizzo Posta Certificata" presente sotto.
La scuola, non ha potuto modificare il documento. Come mai, avrebbero dovuto e bisogna chiedere spiegazioni. Al posto dell'indirizzo di PEC, che non avevo, è stato inserito il mio indirizzo e-mail attraverso il suddetto pulsante ma chi l'ha fatta questa procedura? Il sistema mi ha inviato un codice da inserire nello spazio apposito attraverso la funzionalità chiamata "Validazione Indirizzo Posta Certificata". Ora risulta attivo un indirizzo e-mail come casella di posta certificata senza averlo creato con la giusta procedura. Credo che sia una procedura non corretta ma tu con quello sei riuscita a chiedere le credenziali in "gestione indirizzo PEC" per poi navigare nel sito internet della PEC?

Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.














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Messaggio Da lallaorizzonte Dom Mar 06, 2011 1:33 pm

TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti













[/quote][/quote][/quote]

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Messaggio Da tella883 Dom Mar 06, 2011 1:51 pm

lallaorizzonte ha scritto:
tella883 ha scritto:
fradacla ha scritto:
Quello che è certo è che si accede ai servizi di istanze online solo con username e password dell'istruzione, quindi è inutile provare, come dici tu, tutti i codici possibili.
Infatti..io ad istanze on line accedo tranquillamente...nel momento in cui clicco su "gestione posta certificata" e richiedo le credenziali...ed inserisco il codice personale...mi dice codice personale non corretto....provo a fare recupero codice personale...inserisco username, codice fiscale...rispondo alla domanda segreta e mi dice:
Dati errati o Casella di posta elettronica non validata!. Riprovare o richiedere la rigenerazione del Codice Personale?
Ho controllato anche che la casella di posta elettronica sia validata....e lo è (infatti lo feci tempo fa)!!
Forse è il coso che esegua la procedura: RIGENERAZIONE CODICE PERSONALE ma non so cosa comporta!!
Cosa mi consigliate??
Grazie per la pazienza...


secondo me il problema sta nella casella di posta elettronica.
quando hai avuto quella @istruzione.it? prima avevi inserito quella privata?

Quella @istruzione.it l'ho avuta circa 3 anni fa...in corrispondenza della prima supplenza a scuola...ricevevo cedolini..cud...e le varie informazioni del MIUR....non ho mai avuto problemi...anche l'avviso della PEC l'ho ricevuto quì qualche giorno fa!!
Si prima avevo inserito quella privata...avevo paura che non lavorando, non ricevendo chiamate da scuola....poteva essere disattivata e non avrei potuto controllare quello che mi veniva inviato...poi la scorsa settimana, non riuscendo nella procedura per la PEC, ho rinserito su istanze on line quella @istruzione.it e l'ho validata...procedura eseguita correttamente!!
Come posso risolvere?
Grazie....

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Messaggio Da TESSY Dom Mar 06, 2011 3:43 pm

lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti


Ti ringrazio per averci provato.

Spero di trovare la stessa disponibilità e gentilezza presso l'USP. Ci sarà pure un addetto alla risoluzione di simili problemi!















[/quote][/quote][/quote]

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Messaggio Da Stellina17 Dom Mar 06, 2011 3:48 pm

lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti













[/quote][/quote][/quote]




anche a me è successa la stessa cosa, il sistema mi dava il tuo stesso messaggio e allora non avendo una PEC, ho inserito l'indirizzo e.mail attivo nome.cognome@istruzione.it, creata a suo tempo (l'ultimo aggiornamento 2009). Ho ricevuto il codice, l'ho copiato e incollato in istanze on line, dopo il messaggio mi avvertiva che l'indirizzo di posta è validato.
Quindi da quello che sto leggendo non è la procedura corretta


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Messaggio Da TESSY Dom Mar 06, 2011 4:07 pm

Stellina17 ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti













[/quote][/quote]




anche a me è successa la stessa cosa, il sistema mi dava il tuo stesso messaggio e allora non avendo una PEC, ho inserito l'indirizzo e.mail attivo nome.cognome@istruzione.it, creata a suo tempo (l'ultimo aggiornamento 2009). Ho ricevuto il codice, l'ho copiato e incollato in istanze on line, dopo il messaggio mi avvertiva che l'indirizzo di posta è validato.
Quindi da quello che sto leggendo non è la procedura corretta

Evviva. non sono sola|
Scusami, ma sono giorni che cerco qualcuno con il mio stesso problema, magari già risolto.
Da ciò che ho appreso leggendo sul forum, una PEC comunica soltanto con un'altra PEC.
Proverò a damandare all' USP.
Se risolvo ti informo.


[/quote]

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Messaggio Da Stellina17 Dom Mar 06, 2011 4:13 pm

TESSY ha scritto:
Stellina17 ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti













[/quote]




anche a me è successa la stessa cosa, il sistema mi dava il tuo stesso messaggio e allora non avendo una PEC, ho inserito l'indirizzo e.mail attivo nome.cognome@istruzione.it, creata a suo tempo (l'ultimo aggiornamento 2009). Ho ricevuto il codice, l'ho copiato e incollato in istanze on line, dopo il messaggio mi avvertiva che l'indirizzo di posta è validato.
Quindi da quello che sto leggendo non è la procedura corretta

Evviva. non sono sola|
Scusami, ma sono giorni che cerco qualcuno con il mio stesso problema, magari già risolto.
Da ciò che ho appreso leggendo sul forum, una PEC comunica soltanto con un'altra PEC.
Proverò a damandare all' USP.
Se risolvo ti informo.


[/quote][/quote]

Allora aspetto info da te, ne approfitto, scusa....
E comunque ho postato già la mia esperienza in precedenza nel forum

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Messaggio Da Stellina17 Dom Mar 06, 2011 4:18 pm

Stellina17 ha scritto:
TESSY ha scritto:
Stellina17 ha scritto:
lallaorizzonte ha scritto:
TESSY ha scritto:
Purtroppo il sistema non permetteva modiche.
Non ho richiesto nulla, quando mi sono resa conto di aver validato un indirizzo e-mail e non una pec mi sono fermata per non commettere ulteriori errori.

diciamo che la procedura che hai seguito, senz'altro non corretta, non rientra tra quelle esaminate finora. io non saprei che consiglio darti

















anche a me è successa la stessa cosa, il sistema mi dava il tuo stesso messaggio e allora non avendo una PEC, ho inserito l'indirizzo e.mail attivo nome.cognome@istruzione.it, creata a suo tempo (l'ultimo aggiornamento 2009). Ho ricevuto il codice, l'ho copiato e incollato in istanze on line, dopo il messaggio mi avvertiva che l'indirizzo di posta è validato.
Quindi da quello che sto leggendo non è la procedura corretta

Evviva. non sono sola|
Scusami, ma sono giorni che cerco qualcuno con il mio stesso problema, magari già risolto.
Da ciò che ho appreso leggendo sul forum, una PEC comunica soltanto con un'altra PEC.
Proverò a damandare all' USP.
Se risolvo ti informo.


[/quote][/quote]

Allora aspetto info da te, ne approfitto, scusa....
E comunque ho postato già la mia esperienza in precedenza nel forum[/quote]

io questa settimana mi sono recata in una scuola (non lavoro) per chiedere in segreteria circa l'attivazione della PEC. La segretaria mi ha guardata come se fossi un'aliena...insomma per farla breve le ho dovuto dare io quelle poche informazioni...
cioè io volevo chiarimenti da loro perchè avevo notizie confuse e invece....vedi tu...
sono senza parole...

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Messaggio Da TESSY Lun Mar 07, 2011 2:05 pm






Evviva. non sono sola|
Scusami, ma sono giorni che cerco qualcuno con il mio stesso problema, magari già risolto.
Da ciò che ho appreso leggendo sul forum, una PEC comunica soltanto con un'altra PEC.
Proverò a damandare all' USP.
Se risolvo ti informo.


Allora aspetto info da te, ne approfitto, scusa....
E comunque ho postato già la mia esperienza in precedenza nel forum[/quote]

All'USP l'impiegato (gentilissimo) ha confermato l'errata procedura. E' entrato, poi, in Gestione indirizzo di posta certificata ed ha cliccato sul tasto cancella (posto sotto la dicitura Validato). In questo modo è comparso nuovamente il messaggio:
Non è stato possibile effettuare la creazione automatica...
Anche l'addetto, però, non è riuscito ad accedere alla modifica dei dati del documento e mi ha chesto di ritornare per verificare l'espletamento della pratica.


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Messaggio Da luisa78 Lun Mar 07, 2011 5:34 pm

le sto tentando tutte per arrivare a capire perchè non mi accetta i dati...
alla fine mi son detta " proviamo per la 3 volta a cambiare password"
rispondo correttamente a tutte e 3 le domande segrete e cosa mi esce?
Errore durante l'esecuzione dell'operazione
•La procedura di Reset della Password non è andata a buon fine, riprovare di nuovo.


ricapitoliamo
userid: nome.cognome@postacertificata.gov.it
pass: parola di 8 caratteri di cui il primo maiuscolo e gli ultimi 2 numerici

veramente io non so + che fare.. tenuto poi conto che c'è una scadenza entro la quale fare tutto....

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Messaggio Da iris31 Lun Mar 07, 2011 10:17 pm

luisa78 ha scritto:le sto tentando tutte per arrivare a capire perchè non mi accetta i dati...
alla fine mi son detta " proviamo per la 3 volta a cambiare password"
rispondo correttamente a tutte e 3 le domande segrete e cosa mi esce?
Errore durante l'esecuzione dell'operazione
•La procedura di Reset della Password non è andata a buon fine, riprovare di nuovo.


ricapitoliamo
userid: nome.cognome@postacertificata.gov.it
pass: parola di 8 caratteri di cui il primo maiuscolo e gli ultimi 2 numerici

veramente io non so + che fare.. tenuto poi conto che c'è una scadenza entro la quale fare tutto....

ciao luisa io ho usato una parola con 9 caratteri ma UN solo numero non 2 e mi funziona benissimo. prova a rivedere magari hai letto o interpretato male un passaggio. :-) ...spero di esserti stata d'aiuto ... ciao

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Messaggio Da TESSY Mar Mar 08, 2011 8:00 am

Ci sono utenti che hanno potuto rettificare il numero dei caratteri del documento di riconoscimento rivolgendosi alle segreterie scolastiche?

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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 8:59 am

iris31 ha scritto:
luisa78 ha scritto:le sto tentando tutte per arrivare a capire perchè non mi accetta i dati...
alla fine mi son detta " proviamo per la 3 volta a cambiare password"
rispondo correttamente a tutte e 3 le domande segrete e cosa mi esce?
Errore durante l'esecuzione dell'operazione
•La procedura di Reset della Password non è andata a buon fine, riprovare di nuovo.


ricapitoliamo
userid: nome.cognome@postacertificata.gov.it
pass: parola di 8 caratteri di cui il primo maiuscolo e gli ultimi 2 numerici

veramente io non so + che fare.. tenuto poi conto che c'è una scadenza entro la quale fare tutto....

ciao luisa io ho usato una parola con 9 caratteri ma UN solo numero non 2 e mi funziona benissimo. prova a rivedere magari hai letto o interpretato male un passaggio. :-) ...spero di esserti stata d'aiuto ... ciao

Ciao Iris, magari fosse così almeno saprei dove è il problema, invece è giusto ;quando sono entrata nella pec ho inserito il codice personale, dopodichè ho cambiato con una password mia e appena entrata funzionava benissimo; però dopo quando mi sono disconnessa e poi ho riprovato ad entrare ,non se ne parla proprio: o mi dice utente o pass errati o mi dice che ho fatto troppi tentativi; vara persino ho provato a cambiare la passwod e l'iter è stato lo stesso; adesso che la volevo ricambiare di nuovo addirittura dice
"Errore durante l'esecuzione dell'operazione
•La procedura di Reset della Password non è andata a buon fine, riprovare di nuovo".


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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 9:31 am

sono andata avanti per ben 20 minuti a tentare di cambiare la pass
ma non ci siamo proprio..
allo stato attuale: non riesco ad entrare con la password
non riesco nemmeno a cambiare la pass
sono bloccata e non trovo una soluzione

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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 9:49 am

aggiungo anche che se entro in istanze on line e clicco su validazione posta certificata mi dice
Indirizzo PostaCertificat@: luisa.daneluzzi@postacertificata.gov.it
Attivato:

e c'è la supnta quindi vuol dire che sono registrata
ma allora che succede?

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Messaggio Da giulia boffa Mar Mar 08, 2011 9:55 am

chiama il numero verde , verso la fine della chiamata c'è l'operatore che ti risponde e ti guida per una nuova password
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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 10:05 am

giulia boffa ha scritto:chiama il numero verde , verso la fine della chiamata c'è l'operatore che ti risponde e ti guida per una nuova password
Giulia ho provato a chiamare ancora l'altra settimana ma nemmeno l'operatore aveva idea di come fare perchè diceva che non era mai successo

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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 10:09 am

oltretutto ho provato a madare una mail all'indirizzo
info@postacertificata.gov.it ma evidentemente quella mail non funziona perchè mi dice

These recipients of your message have been processed by the mail server:
info@postacertificata.gov.it; Failed; 5.3.0 (other or undefined mail system status)

Remote MTA smtp.postacertificata.gov.it: network error


- SMTP protocol diagnostic: 553 Impossibile inviare il messaggio


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Messaggio Da trumma Mar Mar 08, 2011 10:21 am

luisa78 ha scritto:
giulia boffa ha scritto:chiama il numero verde , verso la fine della chiamata c'è l'operatore che ti risponde e ti guida per una nuova password
Giulia ho provato a chiamare ancora l'altra settimana ma nemmeno l'operatore aveva idea di come fare perchè diceva che non era mai successo

ho appena chiamato al numero verde e mi hanno risposto. Allora se per il documento avete dei dati errati o incompleti l'operatrice mi ha detto che possono essere lasciati in quel modo perchè il Miur li ha trasmessi così, a mio parere è una balla che testimonia il lavoro da incompetenti di queste persone racc..... alla fine dopo un battibecco di diversi minuti mi ha detto che devo recarmi in un ufficio postale abilitato per farmi modificare i dati.
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Messaggio Da luisa78 Mar Mar 08, 2011 11:01 am

trumma ha scritto:
luisa78 ha scritto:
giulia boffa ha scritto:chiama il numero verde , verso la fine della chiamata c'è l'operatore che ti risponde e ti guida per una nuova password
Giulia ho provato a chiamare ancora l'altra settimana ma nemmeno l'operatore aveva idea di come fare perchè diceva che non era mai successo

ho appena chiamato al numero verde e mi hanno risposto. Allora se per il documento avete dei dati errati o incompleti l'operatrice mi ha detto che possono essere lasciati in quel modo perchè il Miur li ha trasmessi così, a mio parere è una balla che testimonia il lavoro da incompetenti di queste persone racc..... alla fine dopo un battibecco di diversi minuti mi ha detto che devo recarmi in un ufficio postale abilitato per farmi modificare i dati.


pensa a me che per telefono mi è stato risposto" signora non saprei come risolvere il suo problema"...

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Messaggio Da trumma Mar Mar 08, 2011 12:01 pm

luisa78 ha scritto:
trumma ha scritto:
luisa78 ha scritto:
giulia boffa ha scritto:chiama il numero verde , verso la fine della chiamata c'è l'operatore che ti risponde e ti guida per una nuova password
Giulia ho provato a chiamare ancora l'altra settimana ma nemmeno l'operatore aveva idea di come fare perchè diceva che non era mai successo

ho appena chiamato al numero verde e mi hanno risposto. Allora se per il documento avete dei dati errati o incompleti l'operatrice mi ha detto che possono essere lasciati in quel modo perchè il Miur li ha trasmessi così, a mio parere è una balla che testimonia il lavoro da incompetenti di queste persone racc..... alla fine dopo un battibecco di diversi minuti mi ha detto che devo recarmi in un ufficio postale abilitato per farmi modificare i dati.


pensa a me che per telefono mi è stato risposto" signora non saprei come risolvere il suo problema"...

ho richiamato, 3 operatori hanno riferito una soluzione diversa.
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